国际机票在线平台延伸网络的伟大传奇
传统商旅服务给人们的印象,无非就是预订机票、预订酒店等服务。随着社会经济的发展特别是商旅活动对地域、空间和时间上的要求进一步提高,越来越多的商旅服务方式出现在商旅消费者面前。网络的日益发达,让商旅服务依托于网络成为一种必然。
2007年6月5日,携程旅行网宣布启动以北京为出发地的海外团队游业务,全力拓展北京中高端团队游市场。依靠“水泥+鼠标”模式,以国内酒店预订起家的携程,除了涉足机票、酒店在线预订以及少量自由行度假产品外,正式进军团队游市场。
在携程、芒果等在线旅游企业刚刚进入团队旅游觊觎从传统旅行社和商旅服务代理手中分羹之时,传统旅行社和商旅服务代理正在加紧进军在线旅游倚重的自由行市场。以广州为例,美亚商旅服务有限公司是一家涉及国际国内航空客货总代理和代理,旅游、签证、酒店、会展、国际海关、报关报检等商旅、物流为主导的多元化企业,目前位居华南地区国际航空客货运前三甲之内,旗下代理“新航假期”“韩亚假期”“泰航风兰假期”……等多家度假产品。在网络商旅品牌服务越来越高度集中的环境下,美亚航空商旅总部根据既定发展方略做出战略调整,推出了“美亚国际网”服务平台,以多样化的服务与产品,配合其在业内非常靠前的“星空之约”商旅奖励计划,决意打造强势的“在线一站式服务”。
以携程为代表的在线商旅企业进军传统团队游市场和以国际机票代理为特色的美亚商旅航空有限公司“美亚国际机票网”平台的推出,预示着国内商旅业内的“诸侯争霸”已经浮出水面。作为又一家从传统商旅航空公司衍生出来的在线商旅企业,美亚商旅航空公司的董事长伍俊雄说,美亚国际机票网上线后将更多的精力投入在服务品牌的建设和自身度假、酒店、代理等多样性的开发上,将美亚国际机票网发展成为中国独一无二的在线国际机票平台。
尽管传统旅行社和商旅中介的经营模式在慢慢地向在线商旅模式发展,但从此前传统旅行社投身在线旅游的经历来看,如中青旅麾下遨游网、港中旅芒果网,以手工操作及经验营销为主的传统旅行社,在短时间内还难以撼动以互联网技术平台为支撑的携程等老牌在线旅游企业的寡头地位。